Esta página explica cómo Ivy trata la información relacionada con contactos, formularios, widgets, agentes e interacciones generadas a través de la plataforma.
Ivy es una plataforma utilizada para captar contactos e interacciones mediante widgets, formularios embebidos, botones de WhatsApp, agentes guiados y otras experiencias de contacto en sitios web.
Esta política describe de forma general cómo pueden tratarse los datos en el contexto del uso de Ivy.
Dependiendo de la configuración definida en cada proyecto, Ivy puede recopilar datos como:
Los datos recopilados a través de Ivy se utilizan para permitir la gestión de solicitudes de contacto, muestras de interés, triaje inicial y entrega de esta información al destino configurado por el proyecto.
Ese destino puede incluir email, CRM, webhook, automatizaciones u otros sistemas elegidos por el responsable del sitio que utiliza Ivy.
Ivy es una infraestructura tecnológica utilizada para captar y transmitir información enviada por los usuarios mediante formularios, widgets, agentes u otros mecanismos de contacto.
La responsabilidad sobre el tratamiento, uso y gestión de estos datos corresponde exclusivamente al propietario del sitio web o proyecto que utiliza Ivy.
Cada empresa, organización o profesional que implemente Ivy en su sitio actúa como responsable del tratamiento de los datos recopilados y define la finalidad, retención y uso de dicha información.
Ivy actúa únicamente como proveedor de la tecnología que permite la captura, procesamiento técnico y entrega de estos datos al destino configurado por el responsable del proyecto.
La información puede almacenarse temporalmente para permitir el procesamiento técnico, la generación de eventos, el registro de interacciones, el reenvío en caso de fallo y la entrega al destino configurado.
El tiempo y la forma de conservación pueden variar según la configuración del proyecto, el flujo utilizado y las necesidades operativas asociadas.
Ivy no comercializa datos personales ni los vende a terceros.
La información recopilada se envía únicamente a los sistemas, servicios o personas definidos en la configuración del proyecto correspondiente.
El usuario puede solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos, cuando corresponda, contactando con el responsable del tratamiento o con el sitio donde envió la información.
Esta política puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios técnicos, operativos o legales.
