Esta página explica como o Ivy trata informações relacionadas com contactos, formulários, widgets, agentes e interações geradas através da plataforma.
O Ivy é uma plataforma utilizada para captar contactos e interações através de widgets, formulários embebidos, botões de WhatsApp, agentes guiados e outras experiências de contacto em websites.
Esta política descreve de forma geral como os dados podem ser tratados no contexto do uso do Ivy.
Dependendo da configuração definida em cada projeto, o Ivy pode recolher dados como:
Os dados recolhidos através do Ivy são utilizados para permitir a gestão de pedidos de contacto, demonstrações de interesse, triagem inicial e entrega dessas informações ao destino configurado pelo projeto.
Esse destino pode incluir email, CRM, webhook, automações ou outros sistemas escolhidos pelo responsável do site que utiliza o Ivy.
O Ivy é uma infraestrutura tecnológica utilizada para captar e encaminhar informações enviadas por utilizadores através de formulários, widgets, agentes ou outros mecanismos de contacto.
A responsabilidade pelo tratamento, utilização e gestão desses dados pertence exclusivamente ao proprietário do website ou projeto que utiliza o Ivy.
Cada empresa, organização ou profissional que implemente o Ivy no seu site atua como responsável pelo tratamento dos dados recolhidos e define a finalidade, retenção e uso dessas informações.
O Ivy atua apenas como fornecedor da tecnologia que permite a captura, processamento técnico e entrega dessas informações ao destino configurado pelo responsável do projeto.
As informações podem ser armazenadas temporariamente para permitir o processamento técnico, a geração de eventos, o registo de interações, o reenvio em caso de falha e a entrega ao destino configurado.
O tempo e a forma de retenção podem variar conforme a configuração do projeto, o fluxo utilizado e as necessidades operacionais associadas.
O Ivy não comercializa dados pessoais nem os vende a terceiros.
As informações recolhidas são encaminhadas apenas para os sistemas, serviços ou pessoas definidos na configuração do projeto correspondente.
O utilizador pode solicitar acesso, correção ou eliminação dos seus dados, sempre que aplicável, entrando em contacto com o responsável pelo tratamento ou com o site onde submeteu a informação.
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações técnicas, operacionais ou legais.
